Communication managériale

Objectifs pédagogiques

• Lors d'un message managérial, expliciter le contexte, le sens, les attentes et les marges de manœuvre afin de sécuriser la compréhension et l'action.
• Lors d'un entretien de feedback, décrire les faits et leurs impacts puis convenir d'un ajustement observable afin de soutenir la progression.
• Face à des collaborateurs et des situations différents, ajuster le niveau de cadrage, d'écoute et d'autonomie afin de maintenir l'engagement et la responsabilité.
• Identifier les effets de sa communication sur l'équipe, structurer un message managérial clair et mobilisateur, pratiquer l'écoute, le questionnement et le feedback, adapter sa communication au contexte et au niveau d'autonomie.

Programme

1. 01

   Module 1 — Poser les bases d'une communication managériale efficace

   • Clarifier son rôle, son intention et sa responsabilité dans l'échange
   • Distinguer information, consigne, demande, décision et feedback
   • Identifier les sources d'incompréhension et leurs conséquences sur l'action
2. 02

   Module 2 — Donner du sens et expliciter les attentes

   • Présenter le contexte, les enjeux et la finalité
   • Formuler des attentes, priorités et critères de réussite clairs
   • Préciser les règles du jeu et les marges de manœuvre
3. 03

   Module 3 — Écouter et faire progresser par le feedback

   • Utiliser l'écoute active, le questionnement et la reformulation
   • Fonder le feedback sur des faits et leurs impacts
   • Convenir d'un ajustement et organiser le suivi
4. 04

   Module 4 — Adapter sa communication

   • Tenir compte du niveau d'autonomie et des besoins du collaborateur
   • Ajuster le cadrage, le soutien et le degré de participation
   • Communiquer avec cohérence en présentiel, à distance ou en transversal

Modalités pédagogiques

• Apports méthodologiques et opérationnels ciblés
• Échanges de pratiques et retours d'expérience
• Études de cas et mises en situation adaptées au contexte professionnel
• Travaux individuels et collectifs favorisant la transposition en situation de travail

Modalités d'évaluation

• Questionnaire de positionnement et recueil des attentes en amont
• Évaluation formative au cours de la journée par questions, exercices d'application et observation
• Évaluation des acquis en fin de formation par quiz et mise en application
• Autoévaluation des compétences et formalisation d'un plan d'actions individuel
• Questionnaire de satisfaction à chaud

Moyens pédagogiques

• Support pédagogique remis aux participants
• Trame de message managérial, repères d'écoute active, structure de feedback et grille autonomie cadrage.
• Salle permettant le travail en sous-groupes et la projection du support

Bénéfices

Notre approche

Chaque programme est adapté au contexte de votre organisation. Nos intervenants sont des praticiens expérimentés, sélectionnés pour leur expertise métier et leur capacité à transmettre. Les formations combinent apports structurés, mises en situation et plans d'action opérationnels.

Prochaines sessions